¿Qué hacer si mi reclamo aparece como “pending” por muchas semanas?

Si tu reclamo lleva muchas semanas en estado «pending» (pendiente), es una señal de que algo está detenido. Debes revisar inmediatamente tu bandeja de mensajes y las solicitudes de documentos en CACTUS, subir cualquier archivo pendiente y, crucialmente, continuar presentando tu reclamo semanal. Si el estado persiste, debes contactar al DES por teléfono para que le den seguimiento directo a tu caso.